Comment distinguer une visite sans intention d’achat d’une visite d’un visiteur possédant une réelle intention d’achat ?
Mettre tous les visiteurs au même rang est une grossière erreur. La capacité à vendre d’un site e-commerce ou d’une boutique en ligne ne devrait être calculée que sur la base des visiteurs ayant une réelle chance de commander en ligne au moment de la visite.
Identifier les comportements trahissant une propension avancée à l’achat, ou à contrario exclure tous les comportements trahissant une intention foncièrement différente de celle d’un acheteur !
La technique la plus connue est l’identification des “visiteurs qui ajoutent à leur panier un produit” (bouton : ajout au panier), pour d’autres ce sera plus la “consultation du panier rempli” (page panier), et pour d’autres encore le clic sur “Valider mon panier” sera retenu comme intention. Pour un site portail avec plusieurs entrées, il est parfois décidé que le clic sur “aller à la boutique” est déjà bien suffisant.
