Comment toujours garder un œil sur ce qu'il se passe sur son site web ? Comment être alerté d'un phénomène inhabituel ? Présentation du système d'alerte e-commerce par KPInsight
Pendant son workshop du E-Commerce Connect d’Octobre 2015, KPInsight a fait découvrir ses deux solutions complémentaires à destination des managers digitaux : Le Daily / Weekly’Report E-commerce et la Digit’Alert.
Véritable Compagnon E-commerce pour les managers digitaux, le Daily'Report et la Digit'Alert permettent de suivre et monitorer les ventes en ligne depuis sa poche !
Tous nos managers e-commerce sont d’accord, il devient très désagréable de se faire annoncer les nouvelles du digital par les autres interlocuteurs de l’entreprise (tunnel de ventes HS, problème de paiement etc…).
Il devient stratégique de suivre l’état de santé global du site via des KPI triés sur le volet et reçus quotidiennement, mais également d’avoir une Sonde Analytics Intelligente qui surveille et analyse bien d’autres indicateurs stratégiques allant du volume des sources trafic, en passant par les premières interactions à l’achat et en terminant par les ventes elles-mêmes!
La solution développée par KPInsight vous permet une surveillance de ce qu’il se passe sur votre site web. Une fois connectée à Google Analytics, notre système d’alerte vous informera de fortes variations inhabituelles d’indicateurs qui peuvent avoir lieu sur votre site. Vous pourrez ainsi rapidement aller identifier la source du problème potentiel !
“Je suis alerté d’une baisse de 70% sur mes ventes sur Safari…”
Cause identifiée : “Je vois que la date d’alerte correspond avec la date de mise en ligne de la nouvelle version de Safari. En croisant avec une alerte sur une page, je remarque un bug uniquement sur safari qui empêche les internautes de valider leur commande !”
On se sent tout de suite plus rassuré lorsque l’on sait que le site est surveillé… Notre objectif : Régler au plus vite les problèmes identifiés afin d’éviter les insatisfactions clients et les ventes perdues !
Pascale Gamby
Responsable e-commerce
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