Comment piloter la performance digitale ? Comment savoir alors si le site progresse ? régresse ? un peu ? beaucoup ? dans quel domaine ?
Le tableau de bord est le 1er outil de pilotage d’un site web et de la conduite de l’amélioration de la performance digitale !
Nombreux sont les sites web e-commerce pilotés en s’appuyant sur l’expérience et l’observation globale par manque de remontée d’informations fiables, simples et efficaces.
Le marketing s’est toujours plaint de manquer d’informations utilisateur, mais maintenant qu’elles sont là, on n’ose plus le dire mais… c’est devenu l’indigestion de données ! KPInsight accompagne ses clients dans le suivi des données stratégiques nécessaires au pilotage et à l’amélioration web.
Force est de constater que très peu de sites seulement peuvent être réellement comparés entre eux : différences de taille, de positionnement produit, pure player et marque off-line, budget investi, ressources et techniques utilisées, design, ergonomie, visibilité et souvent objectif web !
➽ Les KPI en Premier !
Composé uniquement de KPI pertinents : un mélange savant entre KPI connus et reconnus dans le pilotage stratégique et KPI sur mesure élaborés spécifiquement pour répondre aux objectifs web, les tableaux de bord permettent leur suivi et leur surveillance dans le temps.
➽ Les INSIGHTS en Deuxième !
C’est l’ensemble des variations des KPI qui procure des INSIGHTS. « Bienvenue dans le cercle fermé de ceux qui savent exactement ce qui se passe sur leur site… » En effet avec pas moins de 50 à 70 KPI surveillés et donc 100 à 200 données statistiques consolidées, vous avez un oeil sur l’ensemble de votre digital et identifiez instantanément les mouvements inhabituels, les anomalies mais aussi les évolutions, les actions des partenaires, les croissances de fond et les progressions fulgurantes…
Rien de plus agréable que de mener des opérations (e-mailling, bannière publicitaire…) et voir ces KPI en mouvement (Taux de rétention de la page d’accueil, taux d’inscription des lecteurs avec intérêt pour la marque, qualité de trafic…)
1. Définition des Indicateurs KPI avec vos objectifs Business.
2. Suivants vos enjeux et la destination du Tableau de Bord, nous allons travailler avec vous soit sur un Dashboard simple mais puissant automatisé par e-mail. Soit sur un croquis qui fera l’objet d’une maquette avancée ensuite.
3. Réalisation de la Maquette avancée et ajustements avec vos retours.
4. Automatisation du Tableau de Bord (pour génération en autonomie ou par nos soins).
5. Génération et Injection des données d’historique.
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