La grande majorité des solutions de tracking proposent un suivi des pages vues soit directement par leur URL (c’est le cas du tracking de Google Analyics) soit par leur titre de page (c’est par exemple le cas sur Analyzer NX). Ces données d’audience forment un tracking d’état.
Ce tracking d’état n’est que le constat des pages et écrans chargés par les internautes.
Suivre les actions réelles des internautes sur le site permet de connaitre leurs intentions même s’ils ne sont pas allés jusqu’au bout de leur action.
Cela permet une analyse plus fine de leur comportement et de la capacité du site à satisfaire ses clients.
KPInsight a développé de nombreux KPI d’INTENTION pour ce type de suivi comme par exemple le Nombre de visiteurs avec Intention d’Achat.
Exemple: on peut commencer une réservation (hôtel, séjour,…) et ne pas la finir. Le tracking d’intention permet de savoir à quel étape l’internaute s’est arrêté et d’identifier les causes (techniques, marketing, …) de cet abandon.
